会员卡,是一个品牌赋予顾客的一种身份认证,它连接了顾客与品牌之间的关系,有助于提升企业形象,促进营业额的增长。
会员制管理是现如今比较流行的营销模式。当顾客进店产生消费后,工作人员就会推荐顾客办理会员卡,并告知成为会员后可以享受到许多折扣优惠,比如积分兑换商品,商家通过为店铺积累更多的会员量,并引导会员长期进店消费,从而来提升店铺的销售额。
虽然积累的会员数量越多越好,但是前提是商家必须能全方面的进行会员管理,而不是顾客成为会员后,商家就可以不再管理了。开发新客户的成本要比维护老会员的成本高得多,因此,维护好会员关系十分重要,不仅能为商家降低推广成本,还能通过老会员来发展新会员,一举两得。
会员无法感受到会员特权,导致会员的流失。会员管理系统可以对会员等级进行区分,会员等级可以根据会员消费积分来升降,会员消费金额越多,获得的积分也就越多,越容易升级会员。会员等级越高,享受的会员折扣越大,从而来增加会员的消费欲望。
会员卡管理系统不仅仅只是登记会员资料,给会员打折这么简单。它的存在有更深层次的意义,这是商家和顾客之间沟通的桥梁,是维系商家和顾客之间的纽带。例如充值赠送、电子优惠卷、信息营销、微信会员卡等等,这些功能都可以有效的加强商家与会员之间的联系,提高会员的参与感和活跃度,会员活跃度高了,品牌才有知名度,消费率才高。
任何一个企业的发展都离不开顾客,顾客是商家的衣食父母,是企业发展的基础,做好以上三个方面,才能让会员卡体现出价值最大化。