人们都或多或少有几张会员卡，而且不少会员卡都可以通过积分换取其他产品或礼品。然而很多商家都为其会员卡制定了“清零”制度，有的一年清一次，有的两年或者几个月清一次，对于商家的这项“潜规则”，很多消费者根本不知情。本来“辛辛苦苦地攒着积分，本打算再买一些产品积够商家规定的分值后换取中意的商品，没想到，好长时间没过问，积分已经被商家清零了。”

近日，手持某化妆品积分卡的马女士向记者抱怨。她告诉记者，自己曾于去年购买了一套某品牌化妆品，当时在专柜办理了会员卡，促销员称会员卡只要积够一定的分值，就可以换取该专柜的其他产品，没想到，自己打算购买产品并想用积分换取礼品时，却意外被告知之前的积分已经被清零。对此，马女士说，自己办会员卡的时候并没有听说清零这一说法，“早知这样就不办卡了”。

有消费者表示，会员卡可以积分是经常听说的事情，可是，对于清零一事，不少消费者却表示并不知情，于是有市民呼吁会员卡积分“清零”应该更加透明些。对此，律师表示，会员卡积分“清零”时，商家有义务提前告知消费者。

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