一套完整的会员管理系统需要的组成部分有会员卡管理软件、会员卡及刷卡设备、会员管理制度(会员积分制度、会员等级制度、会员优惠制度)。
⒈会员管理制度包括
①超市会员的门槛怎么定;可以设置消费满500(或者其他金额)即可凭消费小票办理成会员。或者不设门槛,只要愿意都可以成为会员。
②超市会员的等级怎么定;根据需要把会员分成等级来管理,比如普通会员(绿卡),金卡会员(金色的会员卡)之类包括,会员等级的区别,如会员累积消费满500可办理成为绿卡会员,累积消费满3000可以升级成金卡会员。根据自己对会员管理的要求甚至更多会员级别。
③超市会员的优惠怎么定;优惠是吸引客户办理会员的核心引力,也是运维好客户稳定客源的营销手段。必须的有,既然会员已经分了等级,那优惠也必须等级对待。比如普通会员消费可以享受9折,金卡会员消费可以享受8折,会员消费可以享受积分,积分累积可以兑换相应的礼品或者现金。会员可以享受超市的某些会员日的赠送活动或者特殊服务等。会员生日或者节假日可以得到小礼物或者问候祝福等等。
⒉会员卡管理软件的选择
网上关于会员卡管理软件的公司特别多,可选择的软件也特别多。我们应该根据自己以上定制的会员制度,和营销的方法,优惠的政策,会员等级的管理等这些功能的实现来选择软件。最好先试用一下,自己设置的这些制度规则都可以在软件中实现,而且用起来也方便。最好选择专门做会员卡管理系统的公司,这样对于不是很熟悉软件的您来说应该最放心。
⒊会员卡及设备的购买
会员卡的设计和购买也基本是在网络上买的。会员卡可以分磁条卡、ic卡、可视卡等,常用的是磁卡和IC卡。这两者的区别是有,ic卡是感应卡,价格贵,一般1块多一张,配感应IC卡刷卡器。磁卡是和银行卡一样的需要接触刷卡的,价格便宜,一般都是一毛多一张,配磁条刷卡器即可。所以可以根据实际情况和预算选会员卡和刷卡器。
智能卡制作