“会员卡制”一直以来，都是企业、品牌管理客户非常常见的方法。从十几年前的实体会员卡，到如今几乎每个品牌都设置的电子会员卡，优秀的会员营销会为企业吸引更多新客户，留存老客户实现多次复购。但是你要知道会员营销，绝对不只发优惠券那么简单！今天森阳科技分享企业如何开展有效的会员营销3大技巧，往下看！

⒈会员营销是什么？

根据百度百科的定义“会员营销”也就是会员卡制营销，企业通过发放会员卡，提供会员与非会员之间、低级会员与高级会员之间的差别化服务，从而实现拉新与留存，同步提升客户对于企业品牌的忠诚度，从而带动企业销售及利润。

由此可见，会员营销有两个核心要素

① 差别化身份-差别化服务

② 新客户拉新&老客户留存

⒉会员营销有什么优势？

① 最低成本获取客户的联系信息，实现后续多方式触达；

② “会员卡身份”用于满足用户炫耀心理，建设客户忠诚度例如Costco设置只有花299购买会员卡才能入场消费，让“会员身卡份”满足社交形象建设需求。

③“会员卡升级特享”等服务，建设客户期待值，促进复购等动作；

⒈企业开展高效会员营销3技巧

①新客户入会需求值/价值

在如今消费选择海量的情况下，新客户为何需要加入某个品牌的会员？对于新客户入会的福利设置非常重要，新用户福利的设置需要至少满足用户需求值或福利价值其中一个条件。例如零售行业、快消行业等客单价相对较低、用户决策期相对短暂的行业，设置满减优惠券或无门槛优惠券，这对于激起原本沉默的客户进行首次消费非常有效。而Miniso名创优品则是从用户当前需求出发，对于那些决定在门店消费的普通客户，设置了“加入会员免费领取塑料购物袋”的福利。尽管只是0.5元的购物袋，但在当前购物环境下对客户非常具有价值，这样的新客户入会福利也得到了很好的市场印证。而对于B2B、教育行业等客单价较高、用户决策期较长的行业，入会福利更加需要基于客户的喜好与需求。以教育行业，通过聊天机器人在用户首次关注微信公众号的时候询问用户喜好，并提供多个选项供用户选择，对那些选择“初中数学”的客户发送“即刻入会 免费领取3节初中数学体验课程券”，对那些选择“商务英语”的客户发送“即刻入会 免费领取3节商务英语体验课程券”是不是比无差别的“入会领取500元代金券”更懂用户的心呢？

⒉精准的会员激活、复购提醒动作

还是那个套路！不要把会员当做是一个个数据，会员是有不同的喜好、不同的需求、不同的消费行为真实的消费者。无差别派发优惠券尤其对于高客单价行业而言已经失效。真正有效的会员激活与复购提醒，是基于对会员需求的高度了解、把控、精准触达后的结果。

⒊会员营销裂变动作

老带新的裂变是会员营销的一个重要环节，能最低成本带来新用户。企业可以通过布局小程序、微商城、微信公众号之间的三方联动，通过关注公众号-小程序分享获取好礼等动作实现有效裂变。总而言之，真正有效的会员营销是基于单个会员的精准触达与有效激发，企业不能再无差别地为所有会员发放千篇一律的优惠券。“会员营销”所强调的差别化服务，不仅在于会员与非会员身份，也在于每个会员所享受的最适合自己的精准服务。